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CRM 自动建档、跟进记录录入、客户字段自动补全与更新。这一页是它的职责边界、今日工作流水、绩效、训练反馈与配置——都在本系统内，不用切出去。
swap_horiz
交接队列
groups
智能体中心
职责与边界
今日工作
绩效
训练与反馈
配置
客户标签是受控词表：AI 与人都只能从这里选，不能现造一个词。五个维度固定不可增删，维度下的标签值可以增删。删掉一个标签值，已经挂着它的客户会一并去掉这个标签。
客户角色
L2
AI 从这里提取：背调报告的主营业务、会话里的自述
添加
市场区域
L3
AI 从这里提取：国家字段直接映射，不用 AI 判断
添加
采购模式
L2
AI 从这里提取：会话里的 MOQ、订单历史
添加
决策特征
L2
AI 从这里提取：会话里反复追问的是什么
添加
关系阶段
L3
AI 从这里提取：订单数据直接算，不用 AI 判断
添加
流失判定天数
天
老客户超过这个天数没有来信，自动打上「流失客户」
「高意向」2026-09-16 从词表删除——它说的是意向等级不是客户标签，留在这里会让营销圈选按标签筛人，而意向等级早就在别处升降过了。要按意向筛人，用
营销广播
圈选条件里的「意向等级」那一项。
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